Politique de livraison

1) Objet

Chez Ménager More, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison rapide et fiable. La présente politique décrit les conditions et options de livraison applicables aux commandes passées sur menager-more.fr. En passant commande sur notre site, vous acceptez les termes ci-dessous.

2) Options de livraison

Nous proposons l’option suivante :

  • Livraison express gratuite : en 1 à 2 jours ouvrés via Chronopost, avec remise contre signature.
    Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions de transport, la période ou la disponibilité des produits.

Pour les appareils volumineux, une livraison sur rendez-vous peut être organisée par transporteur spécialisé (créneau, étage, reprise de l’ancien appareil, etc.). Les modalités sont précisées lors de la commande.

3) Délais d’expédition

Les colis sont généralement expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.
Ils sont expédiés via Chronopost, avec un numéro de suivi communiqué par email et remis contre signature.
En cas de retard prévisible, nous informerons le client dans les plus brefs délais avec une nouvelle estimation de livraison.

4) Frais de livraison

  • Livraison express gratuite : 0,00 € (sous réserve de conditions particulières : par ex. montant minimum de commande, exclusions géographiques, etc.).
    Les éventuels frais applicables sont toujours indiqués avant le paiement.

5) Zone de livraison

  • Livraison en France métropolitaine.
  • Pour toute livraison vers les DOM-TOM ou à l’international, merci de nous contacter à contact@menager-more.fr pour un devis personnalisé.

6) Droit de rétractation & retard de livraison

Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, si votre commande n’est pas exécutée au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, vous pouvez annuler la vente par lettre recommandée avec accusé de réception.
Le contrat est considéré comme résilié dès réception de ce courrier.
Les sommes versées sont remboursées sous 14 jours maximum, sauf si la livraison est intervenue entre-temps.

7) Suivi de commande

Dès l’expédition, un email de confirmation contenant le numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l’acheminement sur le site du transporteur.

8) Réception du colis

La remise contre signature confirme la bonne livraison.
En cas de colis endommagé ou ouvert, émettez des réserves précises sur le bordereau du transporteur et prévenez-nous sous 48h à contact@menager-more.fr, avec photos à l’appui (colis et produit).

9) Retours et échanges

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, veuillez consulter notre Politique de retours et échanges.

10) Problèmes de livraison

Colis non reçu, retard anormal, absence d’avis de passage…
Merci de nous contacter rapidement à :

Notre service client fera le nécessaire pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

11) Responsabilité

Ménager More n’est pas responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, crises sanitaires, incidents transporteurs, etc.). Nous faisons tout notre possible pour limiter leurs conséquences.

12) Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications sont publiées sur menager-more.fr et prennent effet dès leur mise en ligne.

13) Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous écrire ou nous joindre :

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